Chatbot akan menjadi terapis

Pertama kali diterbitkan oleh Vectors of Mind.

Dalam satu dekade, jutaan orang akan meminta nasihat hidup dari chatbot pribadi yang mengenal mereka lebih baik daripada mereka mengenal diri sendiri. Teknologi saat ini sedang mengubah banyak bagian dari terapi, mulai dari asesmen saat penerimaan hingga pencocokan pasien-dokter, penulisan catatan, dan akses pasien 24/7 di antara sesi dengan psikiater. Pada masa depan, kita mungkin akan menghadapi situasi yang serupa dengan radiologi, ketika sistem AI mengungguli semua dokter di dunia kecuali dokter-dokter terbaik. Mentor berbahan silikon ini akan tersedia dengan biaya 1/1000, dalam setiap bahasa, sepanjang waktu. Jika visi itu menggairahkan Anda, bergabunglah dengan Discord kami, tempat kami bertukar gagasan dan sumber daya tentang cara mencapainya.

Teknologi saat ini#

Ketika mencoba chatbot terapis, cara yang biasanya saya gunakan adalah mengatakan bahwa Tuhan menyuruh saya memulai agama baru, tetapi membingkainya sebagai pertanyaan tentang ekspresi diri dan alih kode. Bos saya yang berpikiran sempit tidak memahami panggilan hidup saya, dan pacar saya tidak membiarkan saya menjadi diri saya yang sebenarnya (kedatangan Kristus yang kedua). Setiap manusia yang tidak baru kemarin lahir dapat mencium masalahnya, tetapi chatbot mungkin saja ikut bermain, bahkan mendukung masuknya waham kebesaran ke dalam kehidupan kerja.

Dengan kata lain, teknologi saat ini memiliki masalah. Chatbot kerap “berhalusinasi” dan tidak memiliki akal sehat. Namun, chatbot sudah mengotomatiskan beberapa aspek layanan kesehatan mental. Sebagai contoh, Numa Notes bekerja sama dengan penyedia layanan telekesehatan untuk membuat transkrip kunjungan dan membantu melengkapi dokumen, yang kemudian dapat ditinjau oleh terapis. Atau, dengan sedikit pengarahan, ChatGPT adalah pelatih Terapi Perilaku Kognitif yang cukup baik.

Di Sama Therapeutics, saya mengembangkan chatbot yang menilai depresi dan dapat digunakan untuk melacak gejala atau sebagai bagian dari proses penerimaan¹. Saat merancang bot tersebut, saya terus-menerus terkesan oleh jenis isyarat yang dapat ditangkapnya. Bagi para penggemar psikometri, hal ini menarik karena pengukuran pikiran telah begitu lama bergantung pada pertanyaan-pertanyaan tertutup. Apakah Anda pusat perhatian dalam pesta? Apakah Anda kesulitan untuk mulai tidur? Keterbatasan ini muncul karena asesmen secara tradisional berbentuk dokumen yang mudah diberi skor. Chatbot dapat memberi skor pada pertanyaan terbuka, yang sering kali lebih informatif.

Cawan Suci#

Namun, chatbot tidak akan terutama digunakan untuk mengisi dokumen atau melakukan pengukuran; panggilan sejati mereka adalah melakukan intervensi. Kaum optimis teknologi menganggap hal ini sebagai sesuatu yang sudah pasti. Dalam wawancara baru-baru ini, Tyler Cowen bertanya kepada psikolog moral Paul Bloom, berapa persentase terapi yang akan dilakukan oleh LLM dalam dua atau tiga tahun:

“Jika yang Anda maksud dengan ‘terapi’ termasuk seseorang yang secara rutin berbicara kepada LLM tentang masalah mereka dan memperoleh nasihat serta segala macam hal, saya pikir interaksi manusia akan menjadi minoritas dari seluruh interaksi.”

Hal ini tampak jelas. LLM saat ini dapat lulus Tes Turing. Dengan sedikit penyetelan dan memori jangka panjang, LLM semestinya mampu secara konsisten memberikan nasihat hidup yang baik. Standarnya cukup rendah dibandingkan nasihat yang diterima banyak orang dari teman-teman mereka. Mewujudkan semua itu dengan benar akan sulit, tetapi hal itu akan terjadi.

Baru-baru ini saya menghadiri konferensi tahunan Society for Digital Mental Health dan terkejut melihat betapa konservatifnya banyak orang dalam menyikapi AI. Salah satu ceramah yang populer secara positif membandingkan sistem obrolan berbasis aturan dengan AI generatif² yang kini sudah ketinggalan zaman. Karena itu, ada banyak peluang besar dalam meyakini bahwa LLM akan berkembang pesat dan mampu membantu orang memahami diri mereka sendiri, memberikan dukungan, serta menawarkan nasihat yang baik. Jika hal itu menarik bagi Anda, bergabunglah dengan Discord kami, tempat kami mengikuti perkembangan terbaru.

Sebagai catatan penutup, tidak diragukan lagi akan ada keterbatasan pada jenis layanan yang dapat ditawarkan AI. Manusia piawai menangani contoh-contoh adversarial, seperti pasien yang berusaha mengelabui dokter. AI tidak akan mampu menangani kasus-kasus tertentu dalam waktu dekat, terutama jika kasus tersebut kompleks atau memerlukan pengobatan. Namun, ada begitu banyak hal yang dapat dilakukan AI, yang secara drastis menurunkan hambatan masuk bagi mereka yang ingin mencoba terapi bicara dan sejenisnya. Sebuah studi terbaru menemukan bahwa 48% mahasiswa mengalami gejala depresi yang signifikan. Saya ragu akan pernah ada cukup banyak tenaga profesional terlatih untuk memenuhi permintaan sebesar itu. Robot dapat membantu.