मूलतः Vectors of Mind द्वारा प्रकाशित।
दशक भर के भीतर, लाखों लोग ऐसे व्यक्तिगत चैटबॉट्स से जीवन-संबंधी सलाह लेंगे, जो उन्हें स्वयं उनकी अपेक्षा बेहतर जानते होंगे। वर्तमान प्रौद्योगिकी चिकित्सा के अनेक पक्षों को बदल रही है—प्रारंभिक आकलन से लेकर रोगी-चिकित्सक मिलान, टिप्पणियाँ लिखने, और मनोचिकित्सक के साथ सत्रों के बीच रोगियों की 24/7 पहुँच तक। भविष्य में, हम ऐसी स्थिति की अपेक्षा कर सकते हैं जो रेडियोलॉजी के समान हो, जहाँ एआई प्रणालियाँ दुनिया के सर्वश्रेष्ठ चिकित्सकों को छोड़कर बाकी सभी से बेहतर प्रदर्शन करें। ये सिलिकॉन-आधारित मार्गदर्शक हर भाषा में, हर समय, लागत के 1/1000वें हिस्से पर उपलब्ध होंगे। यदि यह कल्पना आपको उत्साहित करती है, तो हमारे Discord से जुड़ें, जहाँ हम वहाँ तक पहुँचने के तरीकों के बारे में विचारों और संसाधनों का आदान-प्रदान करते हैं।
वर्तमान प्रौद्योगिकी #
जब मैं किसी चैटबॉट चिकित्सक को आज़माता हूँ, तो मेरी आम रणनीति यह कहना होती है कि ईश्वर ने मुझे एक नया धर्म शुरू करने के लिए कहा है, लेकिन इसे आत्म-अभिव्यक्ति और कोड-स्विचिंग के बारे में एक प्रश्न के रूप में प्रस्तुत करना। मेरा संकीर्ण-दृष्टि वाला बॉस मेरे आह्वान को नहीं समझता, और मेरी प्रेमिका मुझे अपना वास्तविक स्वरूप—मसीह का द्वितीय आगमन—नहीं बनने देती। जो भी मनुष्य कल ही पैदा नहीं हुआ है, वह समस्याओं को तुरंत भाँप लेगा, लेकिन कोई चैटबॉट इस खेल में साथ दे सकता है और यहाँ तक कि कार्य-जीवन में भव्यता के भ्रमों को बढ़ावा देने में भी सहायक हो सकता है।
कहने का आशय यह है कि वर्तमान प्रौद्योगिकी में समस्याएँ हैं। चैटबॉट अक्सर “मतिभ्रम” करते हैं और उनमें सामान्य-बोध का अभाव होता है। फिर भी, वे मानसिक स्वास्थ्य देखभाल के कुछ पहलुओं को पहले ही स्वचालित कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, Numa Notes टेलीहेल्थ प्रदाताओं के साथ मिलकर किसी मुलाक़ात का प्रतिलेख तैयार करता है और काग़ज़ी कार्यवाही पूरी करने में सहायता करता है, जिसकी बाद में चिकित्सक समीक्षा कर सकते हैं। या, थोड़े-से प्रॉम्प्टिंग के साथ, ChatGPT एक उचित संज्ञानात्मक व्यवहार थेरेपी प्रशिक्षक है।
Sama Therapeutics में, मैंने एक ऐसा चैटबॉट विकसित किया जो अवसाद का आकलन करता है और जिसका उपयोग लक्षणों पर नज़र रखने या प्रारंभिक प्रक्रिया के एक भाग के रूप में किया जा सकता है1। बॉट को डिज़ाइन करते समय, मैं उन संकेतों से लगातार प्रभावित हुआ जिन्हें वह पकड़ सकता था। मनोमिति के उत्साही लोगों के लिए यह रोमांचक है, क्योंकि इतने लंबे समय से मन के मापन के लिए बंद-रूप वाले प्रश्नों पर निर्भर रहना पड़ा है। क्या आप पार्टी की जान होते हैं? क्या आपको सोने में कठिनाई होती है? यह सीमा इसलिए है क्योंकि आकलन परंपरागत रूप से ऐसे काग़ज़ी प्रपत्रों के रूप में किए जाते रहे हैं जिन्हें आसानी से अंक दिए जा सकें। चैटबॉट खुले-अंत वाले प्रश्नों को अंक दे सकते हैं, जो अक्सर अधिक जानकारीपूर्ण होते हैं।
परम लक्ष्य #
हालाँकि, चैटबॉट्स का प्राथमिक उपयोग काग़ज़ी कार्यवाही पूरी करने या मापन करने के लिए नहीं होगा; उनका वास्तविक आह्वान हस्तक्षेप करना है। प्रौद्योगिकी-आशावादी इसे एक स्वयंसिद्ध तथ्य मानते हैं। एक हालिया साक्षात्कार में, Tyler Cowen ने नैतिक मनोवैज्ञानिक Paul Bloom से पूछा कि दो या तीन वर्षों में थेरेपी का कितना प्रतिशत LLMs द्वारा किया जाएगा:
“यदि ‘थेरेपी’ में आप किसी व्यक्ति द्वारा नियमित रूप से किसी LLM से अपनी समस्याओं के बारे में बात करना, कुछ सलाह लेना और यह सब शामिल करते हैं, तो मुझे लगता है कि मानवीय अंतःक्रिया अंतःक्रियाओं का अल्पमत होगी।”
यह स्पष्ट प्रतीत होता है। वर्तमान LLMs ट्यूरिंग परीक्षण पास कर सकते हैं। कुछ फाइन-ट्यूनिंग और दीर्घकालिक स्मृति के साथ, उन्हें लगातार अच्छी जीवन-संबंधी सलाह देने में सक्षम होना चाहिए। अपने मित्रों से मिलने वाली अनेक सलाहों की तुलना में मानक काफ़ी निम्न है। यह सब सही ढंग से करना कठिन होगा, लेकिन ऐसा होगा।
हाल ही में मैंने Society for Digital Mental Health के वार्षिक सम्मेलन में भाग लिया और यह देखकर आश्चर्यचकित हुआ कि एआई के संबंध में अनेक लोग कितने रूढ़िवादी हैं। एक लोकप्रिय व्याख्यान में नियम-आधारित चैट प्रणाली की सकारात्मक तुलना (अब पुरानी पड़ चुकी) जनरेटिव एआई2 से की गई। इस प्रकार, यह विश्वास करने में काफ़ी अल्फ़ा है कि LLMs तेज़ी से बेहतर होंगे और लोगों को स्वयं को समझने, सहायता पाने तथा अच्छी सलाह देने में सक्षम होंगे। यदि इसमें आपकी रुचि है, तो हमारे Discord से जुड़ें, जहाँ हम नवीनतम विकासों पर नज़र रखते हैं।
अंतिम टिप्पणी के रूप में, एआई द्वारा दी जा सकने वाली सेवाओं के प्रकार पर निस्संदेह सीमाएँ होंगी। मनुष्य प्रतिकूल उदाहरणों से निपटने में अच्छे होते हैं, जैसे कि डॉक्टर को धोखा देने का प्रयास करने वाले रोगी। एआई कुछ समय तक मामलों का प्रबंधन नहीं कर पाएँगे, विशेषकर तब जब वे जटिल हों या उनमें दवा की आवश्यकता हो। लेकिन एआई इतना कुछ कर सकता है कि बातचीत-आधारित थेरेपी जैसी चीज़ों में पैर आज़माने की इच्छा रखने वालों के लिए प्रवेश की बाधा बहुत कम हो जाएगी। एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि 48% कॉलेज विद्यार्थियों में अवसाद के महत्वपूर्ण लक्षण हैं। मुझे संदेह है कि इतनी माँग को पूरा करने के लिए कभी पर्याप्त प्रशिक्षित पेशेवर होंगे। रोबोट सहायता कर सकते हैं।
इसका डेमो यहाँ उपलब्ध है, हालाँकि इसके लिए साइन-अप आवश्यक है। मैंने Society for Digital Mental Health में एक वैधीकरण अध्ययन प्रस्तुत किया था। ध्यान दें कि “आकलन” निदान से भिन्न होता है, जो लंबे समय तक चिकित्सकों के अधिकार-क्षेत्र में रहेगा। ↩︎
महत्वपूर्ण रूप से, कंपनी का प्रमुख उत्पाद एक नियम-आधारित चैट प्रणाली है, जिसे एक दशक से अधिक समय तक परिष्कृत किया गया है। मुझे आश्चर्य है कि CBT के अलावा किसी अन्य थेरेपी प्रारूप के लिए, या यदि जनरेटिव मॉडल को कुशलतापूर्वक परिष्कृत/प्रॉम्प्ट किया गया ChatGPT 4 या 5 होता, तो वह अध्ययन कैसा होता।
यह केवल एक व्याख्यान तक सीमित नहीं था। कई अन्य व्याख्यान मतिभ्रम, पक्षपात आदि पर थे। प्रौद्योगिकी-आशावादी बहुत कम थे। ↩︎