চ্যাটবটগুলো থেরাপিস্টে পরিণত হবে

মূলত Vectors of Mind কর্তৃক প্রকাশিত।

এই দশকের মধ্যেই লক্ষ লক্ষ মানুষ এমন ব্যক্তিগত চ্যাটবটের কাছে জীবনের পরামর্শ চাইবে, যারা তাদের নিজেদের চেয়েও তাদের ভালোভাবে জানবে। বর্তমান প্রযুক্তি থেরাপির নানা দিক পরিবর্তন করছে—প্রাথমিক মূল্যায়ন থেকে শুরু করে রোগী-চিকিৎসক মেলানো, নোট লেখা, এবং মনোরোগবিশেষজ্ঞের সঙ্গে সেশনগুলোর মধ্যবর্তী সময়ে 24/7 রোগী-অ্যাক্সেস পর্যন্ত। ভবিষ্যতে আমরা রেডিওলজির অনুরূপ এক পরিস্থিতি প্রত্যাশা করতে পারি, যেখানে AI ব্যবস্থা বিশ্বের একেবারে সেরা চিকিৎসকদের বাদে অন্য সবার চেয়ে ভালো ফল করবে। এই সিলিকন মেন্টররা প্রতিটি ভাষায়, সর্বক্ষণ, ব্যয়ের 1/1000তম অংশে উপলভ্য থাকবে। এই দৃষ্টিভঙ্গি আপনাকে উজ্জীবিত করলে, আমাদের Discord-এ যোগ দিন—কীভাবে সেখানে পৌঁছানো যায়, সে বিষয়ে আমরা ধারণা ও সম্পদ বিনিময় করি।

বর্তমান প্রযুক্তি#

আমি যখন কোনো চ্যাটবট থেরাপিস্টকে পরীক্ষা করে দেখি, তখন আমার প্রচলিত পদ্ধতি হলো—ঈশ্বর আমাকে একটি নতুন ধর্ম শুরু করতে বলেছেন, কিন্তু সেটিকে আত্মপ্রকাশ ও কোড-সুইচিং নিয়ে একটি প্রশ্ন হিসেবে উপস্থাপন করা। আমার সংকীর্ণমনা বস আমার আহ্বানটি বোঝেন না, আর আমার প্রেমিকা আমাকে আমার প্রকৃত সত্তা—খ্রিস্টের দ্বিতীয় আগমন—হতে দেন না। গতকালই জন্মায়নি এমন যেকোনো মানুষ সমস্যাগুলো আঁচ করতে পারবে, কিন্তু একটি চ্যাটবট এতে সঙ্গ দিতে পারে, এমনকি কর্মজীবনে আত্মমহিমার ভ্রান্ত ধারণা প্রবেশ করাতেও সহায়তা করতে পারে।

অর্থাৎ, বর্তমান প্রযুক্তির সমস্যা আছে। চ্যাটবট প্রায়ই “হ্যালুসিনেশন” সৃষ্টি করে এবং তাদের সাধারণ বোধবুদ্ধির অভাব রয়েছে। তবে তারা ইতিমধ্যেই মানসিক স্বাস্থ্যসেবার কিছু দিক স্বয়ংক্রিয় করেছে। উদাহরণস্বরূপ, Numa Notes টেলিহেলথ প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করে কোনো সাক্ষাতের ট্রান্সক্রিপ্ট গ্রহণ এবং কাগজপত্র সম্পূর্ণ করতে সহায়তা করে, যা পরে থেরাপিস্টরা পর্যালোচনা করতে পারেন। অথবা, সামান্য প্রম্পটিংয়ের মাধ্যমে, chatGPT একটি মোটামুটি ভালো Cognitive Behavioral Therapy কোচ হতে পারে।

Sama Therapeutics-এ আমি এমন একটি চ্যাটবট তৈরি করেছিলাম, যা বিষণ্নতা মূল্যায়ন করে এবং উপসর্গ পর্যবেক্ষণ করতে বা প্রাথমিক অন্তর্ভুক্তি-প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহার করা যায়¹। বটটি নকশা করার সময় এটি যে ধরনের সংকেত শনাক্ত করতে পারে, তাতে আমি ধারাবাহিকভাবে মুগ্ধ হয়েছি। সাইকোমেট্রিক্সে আগ্রহীদের জন্য এটি উত্তেজনাপূর্ণ, কারণ দীর্ঘদিন ধরে মনের পরিমাপ নির্ভর করেছে বদ্ধ-রূপের প্রশ্নের ওপর। আপনি কি আসরের প্রাণকেন্দ্র? আপনার কি ঘুমিয়ে পড়তে অসুবিধা হয়? এই সীমাবদ্ধতার কারণ হলো, মূল্যায়নগুলো ঐতিহ্যগতভাবে এমন কাগজপত্রের রূপ নিয়েছে, যেগুলোর নম্বর দেওয়া সহজ। চ্যাটবট উন্মুক্ত-প্রান্তের প্রশ্নে নম্বর দিতে পারে, যেগুলো প্রায়ই বেশি তথ্যবহুল।

হোলি গ্রেইল#

তবে চ্যাটবট মূলত কাগজপত্র পূরণ বা পরিমাপ করার কাজে ব্যবহৃত হবে না; তাদের প্রকৃত আহ্বান হলো হস্তক্ষেপ করা। টেকনো-আশাবাদীরা এটিকে স্বতঃসিদ্ধ বলে ধরে নেন। এক সাম্প্রতিক সাক্ষাৎকারে টাইলার কোয়েন নৈতিক মনোবিজ্ঞানী পল ব্লুমকে জিজ্ঞেস করেছিলেন, দুই বা তিন বছরের মধ্যে থেরাপির কত শতাংশ LLM দ্বারা পরিচালিত হবে:

“আপনি যদি ‘থেরাপি’ বলতে বোঝান—কেউ নিয়মিত তার সমস্যাগুলো নিয়ে কোনো LLM-এর সঙ্গে কথা বলছে এবং কিছু পরামর্শ ও অন্যান্য সহায়তা পাচ্ছে—তাহলে আমার মনে হয়, মানবিক মিথস্ক্রিয়াই হবে মোট মিথস্ক্রিয়ার সংখ্যালঘু।”

এটি স্পষ্ট বলেই মনে হয়। বর্তমান LLM-গুলো টিউরিং পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে পারে। কিছু ফাইন-টিউনিং এবং দীর্ঘমেয়াদি স্মৃতির সাহায্যে তাদের ধারাবাহিকভাবে ভালো জীবন-পরামর্শ দেওয়ার সক্ষমতা থাকা উচিত। বহু মানুষ তাদের বন্ধুদের কাছ থেকে যে পরামর্শ পায়, তার তুলনায় মানদণ্ডটি বেশ নিচু। সবকিছু ঠিকভাবে করা কঠিন হবে, কিন্তু তা ঘটবেই।

সম্প্রতি আমি Society for Digital Mental Health-এর বার্ষিক সম্মেলনে অংশ নিয়েছিলাম এবং AI সম্পর্কে অনেকের রক্ষণশীল মনোভাব দেখে বিস্মিত হয়েছি। একটি জনপ্রিয় বক্তৃতায় নিয়ম-ভিত্তিক চ্যাট-ব্যবস্থাকে (বর্তমানে সেকেলে) জেনারেটিভ AI²-এর সঙ্গে ইতিবাচকভাবে তুলনা করা হয়েছিল। ফলে, LLM-গুলো দ্রুত উন্নত হবে এবং মানুষকে নিজেদের বোঝাতে, সহায়তা দিতে ও ভালো পরামর্শ দিতে সক্ষম হবে—এমন বিশ্বাসের মধ্যে যথেষ্ট আলফা রয়েছে। এটি আপনার আগ্রহের বিষয় হলে, আমাদের Discord-এ যোগ দিন—সর্বশেষ উন্নয়ন সম্পর্কে আমরা সেখানে অবগত থাকি।

শেষ কথা হিসেবে, AI যে ধরনের সেবা দিতে পারবে, তাতে নিঃসন্দেহে সীমাবদ্ধতা থাকবে। প্রতিকূল উদাহরণ সামলাতে মানুষ দক্ষ—যেমন, রোগী যখন চিকিৎসককে ধোঁকা দেওয়ার চেষ্টা করে। AI কিছু সময় পর্যন্ত কেস পরিচালনা করতে পারবে না, বিশেষত সেগুলো জটিল হলে বা ওষুধের প্রয়োজন হলে। কিন্তু AI এমন অনেক কিছু করতে পারে, যা কথোপকথনভিত্তিক থেরাপি এবং অনুরূপ সেবায় সামান্য হাতেখড়ি নিতে আগ্রহীদের প্রবেশের বাধা বিপুলভাবে কমিয়ে দেবে। একটি সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখা গেছে, কলেজ শিক্ষার্থীদের 48%-এর বিষণ্নতার উল্লেখযোগ্য উপসর্গ রয়েছে। এত বিপুল চাহিদা পূরণের মতো পর্যাপ্ত প্রশিক্ষিত পেশাজীবী কখনোই থাকবে বলে আমার সন্দেহ হয়। রোবট সহায়তা করতে পারে।