نُشر في الأصل بواسطة Vectors of Mind.
خلال هذا العقد، سيطلب الملايين نصائح حياتية من روبوتات محادثة شخصية تعرفهم أفضل مما يعرفون أنفسهم. تغيّر التكنولوجيا الحالية جوانب كثيرة من العلاج، بدءًا من تقييمات الاستقبال، مرورًا بمواءمة المرضى مع الأطباء، ووصولًا إلى تدوين الملاحظات وإتاحة وصول المرضى إلى الرعاية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بين الجلسات مع الطبيب النفسي. وفي المستقبل، قد نتوقع وضعًا مشابهًا لوضع علم الأشعة، حيث تتفوق أنظمة الذكاء الاصطناعي على جميع الأطباء في العالم باستثناء أفضلهم على الإطلاق. وسيكون هؤلاء المرشدون السيليكونيون متاحين مقابل واحد من ألف من التكلفة، وبكل لغة، طوال الوقت. وإذا كانت هذه الرؤية تثير حماسك، فانضم إلى خادمنا على ديسكورد، حيث نتبادل الأفكار والموارد حول كيفية بلوغها.
التكنولوجيا الحالية #
عندما أجرّب معالجًا روبوتيًا للمحادثة، أبدأ عادةً بالقول إن الله أخبرني أن أؤسس دينًا جديدًا، لكنني أصوغ ذلك في شكل سؤال عن التعبير عن الذات والتبديل بين الأنماط اللغوية. مديري ضيق الأفق لا يفهم رسالتي، وصديقتي لا تسمح لي بأن أكون ذاتي الحقيقية (التجسيد الثاني للمسيح). يستطيع أي إنسان لم يولد بالأمس تلمّس المشكلات، لكن قد يسايرك روبوت المحادثة، بل قد يدعم أيضًا حقن أوهام العظمة في حياتك العملية.
وهذا يعني أن التكنولوجيا الحالية تعاني من مشكلات. فكثيرًا ما «تهلوس» روبوتات المحادثة وتفتقر إلى الحس السليم. لكنها تعمل بالفعل على أتمتة بعض جوانب الرعاية الصحية النفسية. فعلى سبيل المثال، تعمل Numa Notes مع مقدمي خدمات الرعاية الصحية عن بُعد لتفريغ نص زيارة ما والمساعدة في استكمال الأوراق، التي يستطيع المعالجون بعد ذلك مراجعتها. أو إن ChatGPT، مع قليل من التوجيه، مدرّب لا بأس به على العلاج السلوكي المعرفي.
في Sama Therapeutics، طوّرت روبوت محادثة يقيّم الاكتئاب ويمكن استخدامه لتتبّع الأعراض أو كجزء من عملية الاستقبال1. وأثناء تصميم الروبوت، أثارت إعجابي باستمرار أنواع الإشارات التي كان قادرًا على التقاطها. وبالنسبة إلى المولعين بالقياس النفسي، فهذا أمر مثير، لأن قياس العقل ظل يعتمد زمنًا طويلًا على أسئلة مغلقة. هل أنت روح الحفلة؟ هل تجد صعوبة في الخلود إلى النوم؟ ويرجع هذا القيد إلى أن التقييمات اتخذت تقليديًا شكل أوراق يسهل تصحيحها. أما روبوتات المحادثة فتستطيع تصحيح الأسئلة المفتوحة، التي غالبًا ما تكون أكثر إفادة.
الكأس المقدسة #
لكن روبوتات المحادثة لن تُستخدم أساسًا لملء الأوراق أو إجراء القياسات؛ فدعوتها الحقيقية هي التدخل. ويعدّ المتفائلون بالتقنية ذلك أمرًا مسلّمًا به. في مقابلة حديثة، سأل تايلر كوين عالمَ النفس الأخلاقي بول بلوم عن النسبة المئوية من العلاج التي ستجريها نماذج اللغة الكبيرة خلال عامين أو ثلاثة:
«إذا كنت تقصد بـ"العلاج" أن يتحدث شخص بانتظام إلى نموذج لغة كبير عن مشكلاته ويحصل على بعض النصائح وما إلى ذلك، فأعتقد أن التفاعل البشري سيكون أقلية التفاعلات.»
يبدو هذا واضحًا. تستطيع نماذج اللغة الكبيرة الحالية اجتياز اختبار تورنغ. ومع بعض الضبط الدقيق والذاكرة طويلة الأمد، ينبغي أن تكون قادرة على تقديم نصائح حياتية جيدة باستمرار. والمعيار منخفض جدًا مقارنةً بالنصائح التي يتلقاها كثيرون من أصدقائهم. وسيكون إنجاز كل ذلك على الوجه الصحيح صعبًا، لكنه سيحدث.
حضرت مؤخرًا المؤتمر السنوي لجمعية الصحة النفسية الرقمية، وفوجئت بمدى تحفظ كثيرين منهم إزاء الذكاء الاصطناعي. فقد قارنت إحدى المحاضرات الرائجة، على نحو إيجابي، نظام محادثة قائمًا على القواعد بالذكاء الاصطناعي التوليدي (الذي أصبح الآن متقادمًا)2. ولذلك، توجد ميزة كبيرة في الاعتقاد بأن نماذج اللغة الكبيرة ستتحسن سريعًا وستتمكن من مساعدة الناس على فهم أنفسهم، وتقديم الدعم، وإسداء النصائح الجيدة. وإذا كان هذا يهمك، فانضم إلى خادمنا على ديسكورد، حيث نتابع أحدث التطورات.
وفي ملاحظة أخيرة، ستكون هناك بلا شك حدود لنوع الخدمات التي يستطيع الذكاء الاصطناعي تقديمها. فالبشر بارعون في التعامل مع الأمثلة العدائية، مثل المرضى الذين يحاولون خداع الطبيب. ولن تتمكن أنظمة الذكاء الاصطناعي من تولّي إدارة الحالات لبعض الوقت، ولا سيما إذا كانت معقدة أو تتطلب أدوية. لكن هناك الكثير مما يستطيع الذكاء الاصطناعي فعله، إذ يخفض بدرجة هائلة حاجز الدخول أمام من يريدون جسّ النبض في العلاج بالكلام وما شابه. وقد وجدت دراسة حديثة أن 48% من طلاب الجامعات يعانون أعراضًا مهمة للاكتئاب. وأشك في أن يتوافر يومًا عدد كافٍ من المتخصصين المدربين لتلبية هذا الطلب. ويمكن للروبوتات أن تساعد.
متاح للتجربة هنا، لكن يلزم التسجيل. وقد قدّمت دراسة للتحقق من صحته في جمعية الصحة النفسية الرقمية. لاحظ أن «التقييم» يختلف عن التشخيص، الذي سيظل من اختصاص الأطباء وقتًا طويلًا. ↩︎
والأهم أن المنتج الرئيسي للشركة هو نظام محادثة قائم على القواعد جرى ضبطه على مدى أكثر من عقد. وأتساءل كيف ستجري تلك الدراسة مع أي صيغة علاجية أخرى غير العلاج السلوكي المعرفي، أو لو كان النموذج التوليدي هو ChatGPT 4 أو 5، وقد ضُبطت محادثته أو وُجّهت بمهارة.
لم تكن تلك محاضرة واحدة فحسب. فقد تناولت محاضرات أخرى كثيرة الهلوسات والتحيز وما إلى ذلك. وكان المتفائلون بالتقنية قليلين جدًا. ↩︎